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我们所有的 Coolrest™、HerbalRX™ 和 Skin-like™ 系列产品，在 promeed.com 直接购买时均享有一年有限保修。从购买之日起一年内，如果您遇到任何制造缺陷，您将享受保修服务。我们将提供一次性更换或维修原规格购买的产品。此服务涵盖产品的所有组件。无需支付任何费用或免赔额。原产品的收回和替换产品的送达将由 Promeed 免费完成。
Promeed 有限保修覆盖被指定期限（一年）内位于美国境内的被褥原始购买者。任何保修或默示保修仅在产品由原始购买者拥有期间有效。就本保修而言，原始购买者是指从 promeed.com 首次购买该产品的客户。
在申请保修时，可能需要提供照片和原始购买凭证以识别和评估保修问题。
要开始流程，请访问我们的自助退货门户。如对保修有任何疑问，请通过 service@promeed.com 联系我们的客户体验团队，或在电话支持时间内拨打我们的 Promeed 客服热线 1-213-640-6601（免费电话）。
对于购买的限量版商品，只要库存允许，均可进行换货。由于限量供应，当限量版商品无法换货时，客户将获得替代选项或店铺积分。
| 涵盖 | 不涵盖 |
|---|---|
| 产品在正常使用和妥善处理情况下的任何物理缺陷。 | • 舒适度、美观或尺寸偏好 |
| • 由客户或其环境使用导致的任何污渍、烧伤、撕裂、割伤或液体/潮湿损坏（包括宠物损坏） | |
| • 由于不当清洗或使用烘干机导致的损坏（撕裂或被子/枕头内料结块） | |
| • 长期使用后被子/枕头填充物蓬松度的正常下降 | |
| • 对产品所做的任何修改 | |
| • 清洗/洗涤和正常使用导致的正常磨损 | |
| • 由未经授权或授权零售商销售的产品，或以“二手”或任何类似表述出售的产品，表明产品非“全新” | |
| • 所有第三方购买必须直接与购买点联系。Promeed 不对 promeed.com 网站外的购买负责。 |